Användarvillkor
Allmänna villkor
Uppdaterade: 19 oktober 2026 · Version 2.0
Innehåll
- Tillämpningsområde och kontakt
- Avtalets ingående och beställningsunderlag
- Ångerrätt och frivilligt pengarna-tillbaka-löfte
- Priser och betalningsvillkor
- Frakt och leverans
- Äganderättsförbehåll
- Ansvar för fel och transportskador
- Ansvar
- Granskning och godkännande av beställningar
- Övriga policyer och gällande version
- Support och betalningstvister
- Tillämplig lag
- Tvistlösning utanför domstol
1. Tillämpningsområde och kontakt
1.1 Dessa allmänna villkor gäller för avtal om köp av varor som ingås via webbutiken Prymally på prymally.com. De juridiska uppgifterna om butikens operatör och avtalspart finns i butikens företagsinformation (Impressum). Vår support når du på support@prymally.com.
1.2 Konsument är varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen ligger utanför hans eller hennes näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet. Näringsidkare är en fysisk eller juridisk person eller ett rättskapabelt bolag som vid avtalets ingående handlar inom ramen för sin näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.
1.3 Avvikande villkor från en kund som är näringsidkare blir en del av avtalet endast om vi uttryckligen godkänner att de ska gälla.
2. Avtalets ingående och beställningsunderlag
2.1 Produktpresentationerna i webbutiken är en inbjudan att lämna en beställning och ännu inget bindande avtalsanbud.
2.2 Du kan lägga varor i varukorgen och granska och rätta din beställning, inklusive leveransadress, betalningssätt och totalbelopp, innan du skickar den. Genom att klicka på beställningsknappen som medför betalningsskyldighet lämnar du ett bindande anbud om att köpa varorna i varukorgen.
2.3 Vi kan anta ditt anbud inom fem dagar genom att skicka dig en uttrycklig orderbekräftelse eller genom att skicka varan. Om din betalning dras dessförinnan ingås avtalet senast i och med denna dragning. Avgörande är den händelse som inträffar först. En enbart automatisk bekräftelse på att beställningen har kommit in är ännu inget godkännande, såvida den inte samtidigt uttryckligen anger att beställningen godkänns. Om inget godkännande sker inom den angivna fristen är du inte längre bunden av ditt anbud.
2.4 Avtalsspråket är tyska. Vi sparar beställningsuppgifter enligt lagstadgade krav och skickar beställningsinformationen till dig via e-post. Beställningar kan i förekommande fall även visas i kundkontot. Du kan spara eller skriva ut dessa allmänna villkor och övriga policyer via din webbläsare.
2.5 Se till att din e-postadress är korrekt så att meddelanden om beställning och frakt kan levereras. Du behöver inget kundkonto för att handla.
3. Ångerrätt och frivilligt pengarna-tillbaka-löfte
3.1 Konsumenter har en lagstadgad ångerrätt när de lagstadgade förutsättningarna är uppfyllda. Information om frist, utövande, retur och återbetalning samt ett standardformulär för att frånträda avtalet finns under Retur och ångerrätt.
3.2 För Prymally-brädan gäller dessutom det 90-dagars pengarna-tillbaka-löfte som marknadsförs i butiken, enligt de villkor som gäller vid köpet. Den utlovade användningen för att prova brädan och de normala bruksspår som följer av den utesluter inte löftet enbart av det skälet. De allmänna villkoren begränsar inte i efterhand det som utlovas på webbplatsen och i returpolicyn.
3.3 För det frivilliga 90-dagars pengarna-tillbaka-löftet krävs att den beställda brädan returneras enligt det förfarande som beskrivs i returpolicyn, såvida vi inte i ett enskilt fall uttryckligen avstår från returen. Om du använder det frivilliga 90-dagars pengarna-tillbaka-löftet står du för de direkta kostnaderna för returen. Fråga efter rätt returadress hos support@prymally.com innan du skickar. Denna kostnadsregel gäller uteslutande för det frivilliga 90-dagarslöftet; de lagstadgade reglerna om ångerrätt och reklamation påverkas inte. Återbetalningen enligt detta frivilliga löfte sker när vi har tagit emot returen. Normala bruksspår från den utlovade provanvändningen utesluter inte löftet. De lagstadgade reglerna om återbetalning efter att du har frånträtt avtalet påverkas inte.
3.4 Det frivilliga löftet gäller utöver de lagstadgade rättigheterna. Den lagstadgade ångerrätten och de lagstadgade rättigheterna vid fel påverkas inte. Returförfrågningar och frågor om rätt returadress skickar du till support@prymally.com. För att utöva den lagstadgade ångerrätten i tid krävs inget förhandsgodkännande.
4. Priser och betalningsvillkor
4.1 De priser som visas när beställningen läggs gäller. De konsumentpriser som visas för Tyskland är totalpriser inklusive lagstadgade skatter. Eventuella tillkommande fraktkostnader och det totala belopp som ska betalas visas innan beställningen slutförs.
4.2 De betalningssätt som erbjuds i kassan står till ditt förfogande. För den tekniska betalningshanteringen och eventuella separata finansieringstjänster gäller dessutom villkoren hos den valda betaltjänstleverantören. Dessa ersätter inte dina rättigheter gentemot oss enligt köpet av varan.
4.3 Om en betaltjänstleverantör erbjuder köp mot faktura eller delbetalning kan betalningen behöva göras till denna leverantör enligt de villkor som anges i kassan. För frågor om produkt, leverans, ångerrätt och fel är vi fortfarande din kontaktpart.
4.4 Köpet av Prymally-brädan är ett engångsköp. Beställningen innebär ingen prenumeration.
5. Frakt och leverans
5.1 Vi levererar till de leveransadresser som tillåts i kassan. Leveransområde, kostnader och leveranstider framgår av informationen som visas vid beställningen och av våra fraktvillkor.
5.2 Kontrollera leveransadressen innan du lägger beställningen. Om en sparad leveransadress hämtas in via ett betalningssätt, kontrollera även att den är korrekt. Vid fel i adressen, kontakta oss så snart som möjligt på support@prymally.com. Efter att varan har skickats kan en ändring eventuellt inte längre göras; lagstadgade rättigheter påverkas inte av detta.
5.3 Vid konsumentköp står vi i princip för risken för att varan av en slump förloras eller skadas fram till att varan har lämnats över till dig eller till en mottagare som du har utsett. Tvingande lagstadgade undantag påverkas inte.
5.4 Meddela oss om en leverans uteblir eller är skadad, så att vi kan undersöka leveransen. En utredning från vår sida eller från fraktbolaget skjuter inte upp dina lagstadgade rättigheter och återbetalningsfrister på obestämd tid.
5.5 Om en leverans inte är möjlig eller blir försenad informerar vi dig. Rätt att häva köpet, rätt till återbetalning och övriga lagstadgade rättigheter påverkas inte. En redan godkänd beställning kan inte hävas godtyckligt enbart på grund av en senare intern riskindikation.
6. Äganderättsförbehåll
6.1 Den levererade varan förblir vår egendom tills köpesumman har betalats i sin helhet.
7. Ansvar för fel och transportskador
7.1 De lagstadgade rättigheterna vid fel gäller. Det frivilliga 90-dagars pengarna-tillbaka-löftet ersätter inte och förkortar inte dessa rättigheter.
7.2 Vid en skadad eller felaktig leverans, kontakta oss på support@prymally.com. Ditt ordernummer och tydliga foton hjälper oss att identifiera och hantera ärendet. Ett foto eller en anmälan inom en frivilligt angiven kort frist är inget extra villkor för de lagstadgade rättigheterna vid fel.
7.3 Konsumenter ombeds att om möjligt anmäla uppenbara transportskador till transportören och informera oss om det. Om detta inte görs påverkar det inte deras lagstadgade rättigheter.
7.4 De kostnader som enligt lag krävs för ett berättigat avhjälpande eller en omleverans, särskilt kostnader för transport, resor, arbete och material, står vi för i lagstadgad omfattning. För konsumenter uppstår inga kostnader när de utnyttjar sina lagstadgade rättigheter vid fel.
8. Ansvar
8.1 Vi ansvarar obegränsat vid uppsåt och grov vårdslöshet, vid skador till följd av skada på liv, kropp eller hälsa samt i den omfattning som följer av en lämnad garanti och enligt tvingande lagstadgade bestämmelser, särskilt produktansvarslagen.
8.2 Vid ringa vårdslöshet ansvarar vi för åsidosättande av väsentliga avtalsförpliktelser. Detta är förpliktelser vars uppfyllande över huvud taget möjliggör ett korrekt genomförande av avtalet och som du regelmässigt kan lita på att de uppfylls. I sådana fall är ansvaret begränsat till den förutsebara skada som är typisk för avtalet.
8.3 I övrigt är ansvaret för ringa vårdslöshet uteslutet, i den mån detta är tillåtet enligt lag. Bestämmelserna i punkt 8.1 gäller alltid oförändrat.
8.4 Dessa bestämmelser gäller på motsvarande sätt till förmån för våra ställföreträdare och medhjälpare.
9. Granskning och godkännande av beställningar
9.1 Innan vi antar ett anbud kan vi granska beställningar med avseende på fullständighet, tillgänglighet, leveransområde som stöds och konkreta tecken på obehörig användning av betalningsmedel. En beställning kan avvisas innan avtalet har ingåtts. Lagstadgade skyldigheter påverkas inte.
9.2 Om inget avtal ingås betalar vi utan dröjsmål tillbaka eventuella betalningar som redan har dragits. Om ett avtal redan har ingåtts gäller uteslutande de avtalade och lagstadgade förutsättningarna för att avsluta det.
9.3 Eventuella begränsningar av antal visas innan beställningen läggs. Redan ingångna avtal ändras inte av begränsningar som införs i efterhand.
10. Övriga policyer och gällande version
10.1 Våra fraktvillkor och villkoren under Retur och ångerrätt kompletterar dessa allmänna villkor, i den mån de på ett giltigt sätt blir en del av avtalet. För specifika frågor om leverans eller retur är respektive konkreta bestämmelser avgörande; tvingande lagstadgade rättigheter påverkas inte.
10.2 För en beställning gäller de villkor och löften som på ett giltigt sätt ingick när beställningen gjordes. Senare ändringar gäller för nya beställningar och ändrar inte i efterhand befintliga avtal eller redan förvärvade garantianspråk.
10.3 Information om behandlingen av personuppgifter finns i vår integritetspolicy. Ett samtycke som krävs enligt dataskyddsreglerna ersätts inte enbart genom att dessa allmänna villkor ingår i avtalet.
11. Support och betalningstvister
11.1 Om det uppstår oklarheter kring en beställning, betalning eller återbetalning ber vi dig kontakta oss på support@prymally.com, så att vi kan granska ärendet och erbjuda en lösning.
11.2 Dina lagstadgade rättigheter och dina rättigheter gentemot din betaltjänstleverantör påverkas inte. Att kontakta oss är inget villkor för att anmäla en obehörig betalning eller göra gällande lagstadgade anspråk.
11.3 Genom dessa allmänna villkor avtalas ingen schablonmässig hanterings- eller chargebackavgift. Lagstadgade anspråk på grund av bevisligen vållande beteende påverkas inte i lagstadgad omfattning. Enbart det faktum att en betalningstvist inleds ger ingen rätt till ytterligare avgifter.
12. Tillämplig lag
12.1 Tysk lag gäller, med undantag för FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG). För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån det inte fråntar dem det skydd som tvingande bestämmelser i landet där de har sin vanliga vistelseort ger.
12.2 Lagstadgade behörighetsregler påverkas inte. Genom dessa allmänna villkor avtalas inget exklusivt utländskt forum för konsumenter.
13. Tvistlösning utanför domstol
13.1 För att lösa klagomål direkt med oss når du oss på support@prymally.com.
13.2 Om vi inte är skyldiga enligt lag deltar vi inte frivilligt i tvistlösningsförfaranden inför ett tvistlösningsorgan för konsumenter. Din möjlighet att vända dig till ett behörigt organ eller en behörig domstol påverkas inte.